Sua privacidade

Responsável e contato Cestas Artmanda — Amanda Rodrigues, CNPJ 69.102.223/0001-66. Endereço: Avenida Maysa, 6944 casa 2, Maricá — RJ. A administração de Leonne acompanha os pedidos de privacidade. Fale pelo e-mail leonnepayy698@gmail.com, pelo WhatsApp +5521996597001 ou pelo formulário em cestasartmanda.com.br/atendimento, escolhendo “Privacidade e meus dados”. Atendimento todos os dias, das 9h às 20h, no horário de Brasília. Dados usados no atendimento O site registra nome, celular, cesta e adicionais escolhidos, resumo e valor estimado para preparar o orçamento. A administração registra as informações necessárias ao pedido, pagamentos e entrega. Pelo WhatsApp, Facebook ou Instagram, usamos as mensagens, o nome ou identificador do perfil e os dados que você fornecer para responder e acompanhar sua solicitação. Fotos, frases, dados do presenteado e endereço de entrega são usados quando necessários à personalização e à entrega; envie apenas o necessário e esteja autorizado a compartilhar dados de outras pessoas. O formulário de atendimento registra nome, celular, assunto, mensagem e protocolo. As avaliações registram nome escolhido, comentário, nota e autorização de publicação. Os formulários de atendimento não são anônimos. Não exigimos conta de cliente para pedir um orçamento. Finalidades e bases Usamos esses dados para responder solicitações, preparar orçamentos, executar pedidos, organizar entregas e resolver problemas, conforme os procedimentos solicitados pelo cliente e o contrato. Registros exigidos por lei são conservados para cumprir obrigações legais. A divulgação de avaliações depende de autorização opcional e específica, que pode ser retirada. Não usamos o celular informado nos formulários para campanhas promocionais sem autorização. Serviços e compartilhamento O site utiliza a infraestrutura de Sites da OpenAI e Cloudflare para hospedagem e armazenamento. A Meta e o WhatsApp processam as conversas feitas em seus serviços segundo suas próprias políticas. O app “Artmanda Atendimento”, quando conectado aos canais da empresa, utiliza dados de mensagens para o atendimento; a existência do app não significa que um robô esteja ativo. Pagamentos por Pix ou link são feitos no serviço de pagamento indicado no atendimento, como Mercado Pago. Não coletamos a senha bancária ou o número completo do cartão no site. Entregadores recebem apenas os dados necessários à entrega. Quando ativadas pela administração, as integrações com Airtable e Todoist recebem somente os dados necessários à organização de pedidos e tarefas. Dados não são vendidos. Prestadores podem processar informações em outros países, sujeitos às medidas e regras aplicáveis à proteção de dados. Conservação e exclusão A referência de retenção dos contatos e resumos de orçamento sem confirmação é de 90 dias a partir do envio; para pedidos concluídos ou cancelados e atendimentos encerrados, 90 dias após o encerramento. Atendimentos em andamento permanecem restritos enquanto necessários. A rotina de conferência e remoção é manual, sob responsabilidade da administração de Leonne; não há exclusão automática no instante em que o prazo termina. O painel permite anonimizar contatos e resumos vencidos e remover atendimentos encerrados com prazo vencido. A administração deve conferir também cópias em conversas, arquivos e serviços integrados, quando houver. Valores e registros financeiros sujeitos a obrigações legais têm guarda separada e acesso restrito. Avaliações publicadas e autorizações têm gestão própria; solicite a retirada pelo atendimento. Dados cuja conservação ainda seja necessária para obrigação legal ou exercício de direitos ficam limitados a essa finalidade, e a razão será informada ao solicitante. Seus direitos e como pedir exclusão Você pode pedir confirmação de uso, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, retirada de consentimento e exclusão ou anonimização, conforme aplicável. Veja o passo a passo em cestasartmanda.com.br/exclusao-de-dados ou use o formulário de atendimento com o assunto “Privacidade e meus dados”. Informe o contato usado com a Artmanda e o que deseja excluir. Podemos solicitar uma confirmação proporcional de identidade para proteger seus dados; nunca pedimos senha nem código de acesso às suas contas. O formulário gera um protocolo. A administração verifica os registros e eventuais serviços integrados, responde pelo contato informado e comunica a conclusão ou a justificativa de conservação. Excluir dados mantidos pela Artmanda não apaga sua conta do Facebook, Instagram ou WhatsApp, nem registros que essas plataformas conservem sob suas próprias políticas. Segurança e navegação O painel administrativo exige autenticação e autorização. O acesso a pedidos e atendimentos é restrito à administração autorizada. Há registros técnicos necessários ao funcionamento, à prevenção de abuso e à segurança. Não há Google Analytics, Meta Pixel ou rastreadores promocionais instalados no site. Serviços de hospedagem e autenticação podem usar registros e cookies necessários à sua operação. Avaliações e atualizações A avaliação é solicitada após a entrega e passa por revisão. Quando autorizada, a publicação inclui somente o nome escolhido, comentário e nota, nunca o telefone. Alterações relevantes nesta política serão informadas nesta página. Atualização: 20 de setembro de 2026.